Web agency: cosa fa e quali sono le figure imprescindibili al suo interno

Web agency: cosa fa e quali sono le figure imprescindibili al suo interno

La comunicazione, oggi, è sempre più digitale. Lo ha dimostrato la pandemia che ha portato un cambiamento importante in tal senso, nelle abitudini di consumo e nella fruizione di molti servizi. Un qualcosa dove investire, per gli imprenditori, dal momento che influisce sia sulla reputazione dell’azienda sia sul suo posizionamento all’interno del mercato.

Da questo punto di vista si rivela indispensabile, quindi, rivolgersi a dei professionisti dal momento può essere perfino controproducente improvvisare e fare da sé. Ed è qui che entra in gioco la web agency, una realtà che presenta al suo interno figure specializzate nel mondo della comunicazione online. Capaci di fare davvero la differenza.

Web agency: di cosa si tratta

La parola web agency racchiude al suo interno professionalità diverse. La comunicazione digitale è, infatti, un mondo molto più vasto di quanto possa sembrare. Una buona soluzione è quella di sceglierne una comoda e semplice da raggiungere, ad esempio una web agency lucca, perché avere un confronto solo online può non essere sufficiente e incontrarsi di persona permette di avere un approccio più completo. Lo dimostra la complessità di quello che si occupa l’agenzia di comunicazione, ovvero:

  • Realizzazione e gestione di siti, app, tutto ciò che l’azienda sviluppa online.
  • Promozione e marketing, sempre attraverso le piattaforme digitali.
  • Seo, ovvero il posizionamento del sito sui motori di ricerca, Google in particolare.
  • Sem. Sviluppo di sponsorizzazioni di modo da aumentare la propria del brand sul web.
  • Sviluppo della brand identity nel mondo digitale. La brand identity rappresenta l’essenza dell’azienda. Un concetto di base nella comunicazione di cui si potrebbe parlare per ore. Il faro di riferimento per qualsiasi web agency.
  • Social Media Marketing. Si tratta non necessariamente o non soltanto di scrivere, ad esempio, un post su Facebook ma di capire quali canali social sono da utilizzare e al meglio, integrandoli tra loro.

Come si può vedere le attività che si trova a svolgere un’agenzia di comunicazione digitale sono davvero tante. Se pensate che siano necessarie solo per i grandi marchi vi smentiamo subito. La consulenza di una web agency è importante a tutti i livelli e, forse, nel caso di una piccola realtà si rivela ancora più cruciale, dal momento che il posizionamento sul mercato presenta condizioni particolarmente delicate.

Ancora una considerazione: avere un canale digitale ben sviluppato, anche attraverso un e-commerce, non porta un elemento in contrapposizione a quello di vendita presso uno store, semmai il contrario. Questo perché rappresenta uno strumento efficace per farsi conoscere da nuovi potenziali clienti e coinvolgere ulteriormente quelli già acquisiti. Un obiettivo della web agency è, infatti, quello di migliorare la brand reputation da un lato e la visibilità del marchio, creando nuove condizioni di crescita.

Competenze T-shaped: perché sono importanti

Per lavorare in una web agency è indispensabile avere non solo delle competenze specifiche ma anche delle skills generali, capaci di dare ulteriore valore al singolo progetto e al lavoro svolto dal professionista. Le competenze T-shaped, così si chiamano questo tipo particolare di abilità, riguardano non solo il proprio settore e campo preciso ma gli altri che si trovano a esso correlati; uniscono, sostanzialmente, competenza e vision. Sono funzionali a ottenere i risultati migliori mettendo al centro oltre che sé stessi e il progetto, la relazione con i colleghi e altre inclinazioni più generali.

Le T-shaped skills sono strutturate secondo un modello intuitivo, sviluppato proprio come la lettera T. Vediamolo nel dettaglio:

  • La linea orizzontale della T rappresenta le soft skills o competenze generali. Si tratta delle abilità che riguardano l’esperienza in diverse discipline e doti di tipo relazionale/umane.
  • La linea verticale della T rappresenta invece le hard skills, ovvero le conoscenze specialistiche del proprio campo di appartenenza.

Un professionista che si caratterizza per l’acquisizione di una preparazione a forma di T riesce, quindi, ad affrontare al meglio qualsiasi progetto e tipologia di situazione lavorativa, dal momento che presenta anche abilità di tipo relazionale nonché legate alla gestione degli imprevisti e persino dello stress che inevitabilmente può esserci in alcuni momenti. Un fattore importante all’interno di una web agency dove le figure coinvolte sono diverse e tutte interconnesse tra loro. Le competenze T-shaped rappresentano, quindi, un elemento imprescindibile, dove ogni progetto si trova, così, al centro della comunicazione.

Quali sono le figure di riferimento all’interno una web agency

Le figure che non possono mancare all’interno di una web agency sono diverse a seconda che la sua specializzazione sia più in senso tecnologico oppure maggiormente orientata al marketing. Se il primo è un elemento che può essere delegato ad altri professionisti, il secondo non lo è assolutamente, dal momento che è il cuore dell’agenzia di comunicazione, quello che porta a definire le azioni da fare per portare a casa risultati concreti. I ruoli imprescindibili sono:

  • Digital Marketing Strategist. È la figura di riferimento per lo sviluppo della brand identity dell’azienda dal punto di vista digitale. Il Digital Marketing Strategist prepara un piano di marketing digitale che comprende tutte le strategie da attuare nei diversi canali online, partendo da una business analysis dettagliata. Ha una responsabilità importante perché è in base al suo lavoro che viene impostato quello degli altri professionisti e dipende il risultato finale.
  • Project Manager. È un professionista esperto, che conosce a fondo il lavoro di tutti i professionisti coinvolti all’interno di una web agency. Per questo motivo è il più adatto a coordinare e a gestire gli eventuali momenti di criticità che possono capitare. È il vero punto di riferimento all’interno della web agency.
  • Content Marketing manager. Si tratta di una figura specializzata nella creazione di contenuti per il web che servono a farsi trovare dagli utenti online. Sviluppa il cosiddetto inbound marketing.
  • Social Media Manager. Un professionista che conosce a fondo i social, non solo Facebook e Instagram ma anche Linkedin, Spotify, Pinterest, Telegram, per fare degli esempi. Capace di creare la comunicazione di marketing più efficace per ogni azienda, dove nessuna è mai uguale all’altra.
  • Seo e Sem Specialist. Avere un sito realizzato a regola d’arte significa non solo disporre di un prodotto semplice da fruire e dal design accattivante ma anche ben posizionato sul web, dove più si trova nella strada principale (in alto nelle ricerche Google) meglio è. Di questo si occupa questa figura così particolare, che ha un ruolo particolarmente importante, spesso sottovalutato ma oggi imprescindibile.
  • Grafico. La grafica è un elemento di forza di molte aziende, grandi e piccole. Deve essere capace di attrarre l’utente e di descrivere in pochi tratti il brand. Un buon grafico è, in primo luogo, una persona che sa osservare, ascoltare, non solo il cliente ma anche tutto ciò che sta intorno a lui.

Queste sono solo le figure principali ma sono molte altre quelle che si possono trovare all’interno di una web agency, ancora più specializzate come un professionista il cui campo di riferimento è l’influencer marketing. Che, comunque, si troveranno a rapportarsi con i ruoli di cui vi abbiamo parlato. La comunicazione è un divenire, direbbe oggi il filosofo Eraclito. Quella digitale non fa eccezione ed è per questo che è così complessa.

Conclusioni

Come si può vedere un’agenzia di comunicazione è fatta di diverse figure che si trovano a lavorare in team, una di fianco all’altra. Il lavoro di una determina quello dell’altra, il successo complessivo della comunicazione. È importante che l’ambiente interno sia quanto mai sereno, in modo che le persone possano lavorare ognuna dando il massimo. Un qualcosa che vale per qualsiasi realtà, certo, ma che non può non esserci all’interno di una del settore della comunicazione e in una web agency in particolare. Dove si lavora “tutti per uno e uno per tutti”, al servizio del cliente, dei suoi obiettivi e delle sue esigenze, avvalendosi in maniera importante delle T-shaped skills. Solo così arrivano i risultati.

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