Remarketing e Retargeting cosa sono e come usarli al meglio per la tua attività

Remarketing e Retargeting cosa sono e come usarli al meglio per la tua attività

Il tuo e-commerce ha molto traffico ma sono pochi gli utenti che dopo aver visualizzato il tuo prodotto lo hanno acquistato o messo nel carrello. Il tuo articolo sul blog ha avuto tanti lettori ma nessuno si è iscritto alla tua newsletter. Hai controllato i tuoi dati su Google Analytics e ti sei preoccupato perché il tuo sito ha un elevato tasso di abbandono.

Questa non è una situazione straordinaria, solitamente soltanto il 2% degli utenti dopo aver visualizzato un sito per la prima volta compie un’azione di conversione. Per convincere il restante 98%, oggi è necessario fare una campagna di retargeting o di remarketing.

Cosa sono il retargeting e il remarketing?

Il retargeting e il remarketing sono due strategia di marketing online che permettono di intercettare tutte le persone che hanno interagito con il tuo sito ma l’hanno abbandonato senza fare nessun azione di conversione.

Anche se i nomi simili possono trarre in inganno, Retargeting e Remarketing non sono la stessa cosa.

I due processi hanno lo stesso obiettivo ossia quello di convincere gli utenti indecisi a fare delle azioni di conversione la tecnica però è diversa.

Se il remarketing intercetta gli utenti disinteressati attraverso l’invio di email, il retargeting per recuperare gli utenti che hanno abbandonato il sito utilizza delle tecniche basate sull’utilizzo dei cookies.

Come funziona il retargeting?

Ti sembra impossibile recuperare gli utenti che hanno abbandonato il tuo sito? Forse ancora non sai che la rete è in grado di farlo attraverso i cookies.

I cookies sono i dati degli utenti che vengono memorizzati dal tuo sito internet.

Per fare in modo che questo meccanismo funzioni è necessario inserire sul tuo sito un codice. Ogni volta che un utente visiterà la tua pagina web i cookies memorizzeranno i dati della sua permanenza sul tuo sito.

Questa funzione ti permette di individuare i tuoi utenti, intercettarli, ritrovarli e raccogliere informazioni come il tempo impiegato su una pagina e sul tasso di abbandono. Questi dati ti serviranno per individuare tutti i tuoi target della campagna di retargeting.

Cos’è una campagna di retargeting?

Una campagna di retargeting consiste nell’inviare degli annunci pubblicitari pensati ad hoc unicamente a quegli utenti che hanno visitato il tuo sito e l’hanno abbandonato senza fare una delle azioni che tu desideravi facessero.

Perchè sono utili il Retargeting e Remarketing?

Il Retargeting e il remarketing sono delle strategie utili adatte a non sparare nel mucchio ma ad impostare degli obiettivi specifici, realistici e misurabili.

In questo modo non disperderai il tuo budget su un vasto pubblico col rischio di ottenere click inutili ma andrai a puntare proprio su chi conosce già il tuo prodotto e ha dimostrato interesse verso il tuo brand ma per poco non ha compiuto la tanto desiderata azione di conversione.

Devi sapere infatti che quando un cliente visita il tuo sito potrebbe essere solo all’inizio del suo viaggio e la campagna di retargeting lo può aiutare per arrivare a destinazione.

Retargeting e costumer journey, quando inserirlo?

Il costumer Journey è il viaggio che ogni cliente inizia quando conosce un’azienda e si conclude dopo l’esperienza di acquisto.

Sembra semplice ma non lo è, il viaggio del cliente è molto lungo e ricco di diverse tappe, per questo motivo il tasso di abbandono può essere alto e il cliente deve essere guidato.

La prima tappa di questo viaggio è l’awareness, il primo punto di contatto col tuo cliente che viene a conoscenza del tuo prodotto, soltanto dopo il nostro viaggiatore inizierà ad assumere familiarità con il tuo brand e riconoscerlo rispetto alla concorrenza.

A questo punto arriva la parte di maggiore criticità del viaggio de cliente, in questo momento il consumatore sa di avere bisogno di quel prodotto e decide di informarsi su tutta l’offerta per decidere quale comprare. è proprio dopo questo momento del costumer journey che può essere rivoluzionario inserire una campagna di retargeting.

Il tuo cliente è entrato nel tuo sito e in quelli della tua concorrenza per reperire quante più informazioni possibili e poi ha interrotto la navigazione senza completare l’acquisto perché ha bisogno di riflettere.

Inviare messaggi pubblicitari targetizzati sulla base di questi utenti ti permette di ricordare al tuo cliente il tuo brand, di superare la concorrenza e di condurlo alla fase di acquisto.

Quali piattaforme usare per fare retargeting e remarketing?

Le campagne di retargeting e remarketing, possono essere attivate in tanti modi diversi.

Sicuramente la prima strategia da considerare è quella di sfruttare le inserzioni sulla rete display di google attraverso la piattaforma Google AdWords.

Se utilizzi questo canale le tue inserzioni compariranno ai tuoi utenti mentre navigano su siti simili al tuo.

Per esempio se il tuo business riguarda le fioriere i tuoi annunci comparirebbero sui siti e i blog che si occupano di giardinaggio intercettando utenti caldi e interessati.

Puoi anche sviluppare delle campagne di retargeting sui socia network, in particolar modo su Facebook.

L’algoritmo mostrerà i tuoi annunci pubblicitari a tutti gli utenti che hanno interagito con il tuo sito.

Se possiedi un ecommerce puoi fare delle campagne di remarketing via mail.

Quanti utenti selezionano i tuoi prodotti e li inseriscono nel carrello?

Puoi inviare a loro delle cosiddette mail di follow-up che ricordano al consumatore di aver messo un prodotto nel carrello o che il prodotto che hanno recentemente visualizzato sta terminando.

L’urgenza è una forte leva per convincere il consumatore a comprare qualcosa, infatti quando sappiamo che il prodotto che tanto desideriamo sta andando a ruba ci precipitiamo a comprarlo!

Il retargeting non basta

Hai presente quando si dice che lavorare in team è meglio che lavorare soli?

Ecco, anche per le campagne di marketing funziona ugualmente, le campagne funzionano meglio in squadra.

Per avere dei risultati ottimali è sempre meglio affiancare le strategie di retargeting ad altre strategie in un marketing mix senza esclusione di colpi.

Non dimenticare che la scrittura di contenuti e di pagine web in ottica SEO è fondamentale per apparire nei primi risultati di google, puoi lavorare per convincere i tuoi utenti ma se la tua concorrenza appare sempre prima di te diventa i tuoi utenti.

Per avviare delle campagne di retargeting serve avere tanto traffico sul sito per reperire il maggior numero di dati, per farlo puoi avviare delle campagne awarness sui social media in modo da generare l’attenzione sul tuo brand e oscurare la concorrenza nella mente dei consumatori.

Una volta che hai ottimizzato tutte queste strategie il problema iniziale del tasso di abbandono sarà notevolmente ridotto e il tuo fatturato sarà in crescita!

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