Numero verde per le startup: come averlo e perché

Una startup è un’impresa giovane e dinamica, nata per sviluppare prodotti o servizi innovativi con l’obiettivo di distinguersi sul mercato. Per competere efficacemente e ottimizzare costi e benefici, una startup necessita di strumenti strategici in grado di semplificare la comunicazione e il supporto ai clienti.
Tra questi, è possibile citare il numero verde, un servizio gratuito per il chiamante che rappresenta una soluzione utile per migliorare l’accessibilità, fidelizzare il pubblico e consolidare la propria presenza sul mercato.
Come ottenere un numero verde?
Attivare un numero verde per la propria startup è diventato un processo semplice e accessibile a tutti. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, non servono lunghe procedure burocratiche o investimenti complessi: basta rivolgersi a un provider specializzato che si occupa di fornire il servizio, come ad esempio numeroverde800.com, e decidere su quale tipo di linea attivare il numero verde tra mobile, fissa o VoIP.
Quest’ultima è una scelta sempre più apprezzata, grazie alla sua flessibilità e convenienza. A differenza delle linee tradizionali, infatti, la tecnologia VoIP non richiede l’installazione di infrastrutture fisiche, e permette un’attivazione del servizio più rapida.
Quali sono i benefici?
Per una startup, avere un numero verde permette di ottenere molteplici benefici. Tra questi è possibile citare:
- Disponibilità immediata: un numero verde permette alla startup di essere reperibile 24/7, permettendo a clienti e investitori di contattare l’azienda in qualsiasi momento, ogni giorno della settimana. Durante gli orari di chiusura, infatti, si possono impostare messaggi automatici e fornire informazioni immediate. Questo risponde ai bisogni di chi cerca informazioni o assistenza immediata, aumentando la soddisfazione;
- Miglioramento dell’assistenza clienti: la possibilità di interagire rapidamente e senza costi attraverso un numero verde accresce la percezione di un’azienda attenta e orientata al cliente. Questo rafforza la fiducia non solo dei consumatori, ma anche dei partner e degli investitori, consolidando l’immagine dell’azienda come affidabile e impegnata nel risolvere le problematiche;
- Valorizzazione della professionalità: adottare un numero verde distingue una startup in un panorama sempre più competitivo. Infatti, non tutte le imprese sfruttano questo strumento, sia per mancanza di consapevolezza sia per una sottovalutazione della sua efficacia. Disporre di un numero verde, però, comunica organizzazione, serietà e una chiara attenzione ai dettagli, migliorando significativamente la reputazione aziendale;
- Facilità di contatto: fornire un canale di comunicazione unico e chiaro semplifica i contatti con le altre persone, riducendo le incertezze per chi cerca risposte rapide;
- Strumento di marketing: il numero verde non è solo un canale di assistenza, ma anche un efficace strumento di marketing. Per migliorarne l’efficacia e la soddisfazione del cliente, si possono effettuare chiamate outbound successive alle interazioni, proponendo questionari per raccogliere feedback sull’esperienza appena avuta. Questo permette di monitorare e migliorare continuamente il servizio offerto. Inoltre, le chiamate ricevute e i clienti acquisiti possono essere analizzati e tradotti in dati concreti, per identificare trend, ottimizzare strategie e prendere decisioni informate.
Quanto costa un numero verde?
Il numero verde ha dei costi che dipendono da molteplici fattori. In primo luogo è possibile distinguere tra iservizi che non hanno un costo di attivazione e dipendono dall’effettivo utilizzo, e quelli che invece prevedono spese fisse. Al contrario dei precedenti, questi ultimi prevedono la sottoscrizione di un abbonamento.
È necessario, poi, valutare eventuali servizi aggiuntivi che comportano un sovrapprezzo, ma che potrebbero essere comunque molto utili, come il messaggio di benvenuto personalizzato oppure la possibilità di ottenere un numero mnemonico, ovvero una sequenza facile da ricordare per il chiamante.
Alcuni numeri verdi, inoltre, offrono anche reportistica avanzata e analisi dettagliate sulle chiamate ricevute, che come già spiegato sono strumenti preziosi per aziende che desiderano monitorare l’efficacia del servizio offerto. Infine, bisogna tener conto delle tariffe delle telefonate applicate dall’operatore.